Política de reembolso

Política de Devolución o Reembolso

Devoluciones

Nuestra política de devolución o reembolso tiene vigencia de 7 días a partir de la recepcion del producto enviando imágenes y la descripción al correo decoracionartesanal@timesia.mx. Si han pasado 7 días desde la recepción de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Sólo se hará el cambio del mismo producto en caso de recibirlo dañado. Si tiene alguna duda sobre el mismo, por favor comuníquese con nosotros antes de realizar su compra.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsaremos o intercambiaremos cualquier artículo enviado diferente al que está en el pedido original debido a nuestro error.

Ponerse en contacto con nosotros antes de devolver el producto.

Reembolsos 

Sólo se reembolsará el monto del pedido en caso de haberlo recibido dañado, notificando dentro de 7 días desde la recepción de su compra, enviando imágenes y la descripción al correo decoracionartesanal@timesia.mx
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contáctese con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a decoracionartesanal@timesia.mx

Artículos con descuento
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos de venta no pueden reembolsarse. Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para cambio o devolución, la venta es final.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados por razones imputables a TIMESIA. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a decoracionartesanal@timesia.mx. Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para cambio o devolución, la venta es final.

Gastos de Envío

En caso de cambio de producto dañado o reembolso, los gastos de envío estarán cubiertos por nuestra cuenta. Sólo si aplica las condiciones para éstos casos.